Termeni si Conditii

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

Bine ati venit pe site-ul nostru. Acesti Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea site-ului nostru web si achizitionarea produselor. Plasand o comanda, acceptati sa fiti obligat de acesti termeni.

1. Identificarea Companiei

Online Albion LTD

Email de contact: support@onlinealbion.com

2. Produse si Preturi

• Toate preturile afisate includ TVA, cu exceptia cazului in care se specifica altfel.
• Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila, dar modificarile nu vor afecta comenzile deja confirmate.
• Imaginile produselor sunt ilustrative si pot diferi de produsul real.
• Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula comenzi din orice motiv legitim.

3. Procesul de Comanda

• Trimitand o comanda, faceti o oferta de cumparare.
• Va vom contacta telefonic pentru a confirma comanda.
• Contractul de vanzare este incheiat doar dupa confirmarea noastra.
• Trebuie sa furnizati informatii de contact si livrare precise si complete.

4. Plata

• Trebuie sa aveti suma exacta disponibila la momentul livrarii.
• Comanda va fi livrata doar la efectuarea platii integrale.

5. Livrare

• Efectuam livrari la adresele indicate in procesul de comanda.
• Termenele de livrare sunt estimate si pot varia in functie de locatie si disponibilitate.
• De obicei, livrarile se efectueaza intre 1 si 7 zile lucratoare.
• Daca nu sunteti disponibil pentru a primi comanda, vom incerca o noua livrare.
• Dupa doua incercari esuate, comanda poate fi anulata.

6. Dreptul de Retragere (14 Zile)

Conform legislatiei UE privind protectia consumatorilor, aveti dreptul sa:

• Va retrageti din achizitie in termen de 14 zile de la primirea produsului.
• Returnati produsul fara a fi nevoie sa justificati, in termenul legal de 14 zile.
• Primiti rambursarea integrala a sumei platite pentru produs.

Conditii pentru returnare:

• Produsul trebuie sa fie in conditii originale, neutilizat.
• Ambalajul original trebuie sa fie intact pe cat posibil.
• Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului.

Pentru a initia o returnare, contactati-ne prin email indicand numarul comenzii si numarul de telefon folosit la cumparare.

7. Garantie si Reclamatii

• Daca primiti un produs deteriorat sau defect, contactati-ne in termen de 48 de ore de la livrare.
• Vi se poate solicita sa trimiteti fotografii ale produsului deteriorat.

8. Responsabilitate

• Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte sau consecventiale.
• Responsabilitatea noastra maxima este limitata la suma platita pentru comanda.
• Nu garantam ca produsele sunt potrivite pentru scopuri specifice nedescrise.

9. Proprietate Intelectuala

Tot continutul site-ului web, inclusiv texte, imagini, logo-uri si grafice, este proprietatea Online Albion LTD sau a licentiatorilor sai si este protejat de drepturile de autor.

10. Protectia Datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastra personale este reglementata de Politica noastra de Confidentialitate, care face parte integranta din acesti termeni.

11. Solutionarea Litigiilor

• Ne vom stradui sa rezolvam orice reclamatie pe cale amiabila.
• In caz de litigiu, puteti apela la sistemele de arbitraj pentru consumatori.
• Comisia Europeana ofera o platforma pentru solutionarea online a litigiilor la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legea Aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legea aplicabila in tara de resedinta a consumatorului, fara a aduce atingere normelor de protectie a consumatorilor din UE.

13. Modificari ale Termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni. Modificarile nu vor afecta comenzile deja efectuate.