Termos e Condicoes

Ultima atualizacao: Janeiro 2025

Bem-vindo ao nosso website. Estes Termos e Condicoes regem a utilizacao do nosso website e a compra de produtos. Ao efetuar uma encomenda, aceita estar vinculado a estes termos.

1. Identificacao da Empresa

Online Albion LTD

Email de contacto: support@onlinealbion.com

2. Produtos e Precos

• Todos os precos apresentados incluem IVA, salvo indicacao em contrario.
• Os precos podem ser alterados sem aviso previo, mas as alteracoes nao afetarao encomendas ja confirmadas.
• As imagens dos produtos sao ilustrativas e podem diferir do produto real.
• Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas por qualquer motivo legitimo.

3. Processo de Encomenda

• Ao submeter uma encomenda, esta a fazer uma oferta de compra.
• Contactaremos por telefone para confirmar a sua encomenda.
• O contrato de venda so fica concluido apos a nossa confirmacao.
• Deve fornecer informacoes de contacto e entrega precisas e completas.

4. Pagamento

• Deve ter disponivel o montante exato no momento da entrega.
• A encomenda so sera entregue mediante pagamento integral.

5. Entrega

• Efetuamos entregas para as moradas indicadas durante o processo de encomenda.
• Os prazos de entrega sao estimados e podem variar dependendo da localizacao e disponibilidade.
• Normalmente, as entregas sao efetuadas entre 1 a 7 dias uteis.
• Se nao estiver disponivel para receber a encomenda, tentaremos nova entrega.
• Apos duas tentativas falhadas, a encomenda pode ser cancelada.

6. Direito de Retratacao (14 Dias)

Ao abrigo da legislacao de protecao do consumidor da UE, tem o direito de:

• Desistir da compra no prazo de 14 dias apos a rececao do produto.
• Devolver o produto sem necessidade de justificacao, dentro do prazo legal de 14 dias.
• Receber o reembolso integral do valor pago pelo produto.

Condicoes para devolucao:

• O produto deve estar nas condicoes originais, sem uso.
• A embalagem original deve estar intacta sempre que possivel.
• Os custos de devolucao sao da responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma devolucao, contacte-nos por email indicando o numero da encomenda e o numero de telefone utilizado na compra.

7. Garantia e Reclamacoes

• Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas apos a entrega.
• Podera ser-lhe solicitado que envie fotografias do produto danificado.

8. Responsabilidade

• Nao somos responsaveis por danos indiretos ou consequenciais.
• A nossa responsabilidade maxima limita-se ao valor pago pela encomenda.
• Nao garantimos que os produtos sejam adequados para fins especificos nao descritos.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo do website, incluindo textos, imagens, logotipos e graficos, e propriedade da Online Albion LTD ou dos seus licenciadores e esta protegido por direitos de autor.

10. Protecao de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.

11. Resolucao de Litigios

• Esforcar-nos-emos por resolver qualquer reclamacao de forma amigavel.
• Em caso de litigio, pode recorrer aos centros de arbitragem de consumo.
• A Comissao Europeia disponibiliza uma plataforma de resolucao de litigios online em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Lei Aplicavel

Estes termos sao regidos pela legislacao aplicavel no pais de residencia do consumidor, sem prejuizo das normas de protecao do consumidor da UE.

13. Alteracoes aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos. As alteracoes nao afetarao encomendas ja efetuadas.