Общи условия

Последна актуализация: Януари 2025

Добре дошли на нашия уебсайт. Тези Общи условия уреждат използването на нашия уебсайт и закупуването на продукти. Правейки поръчка, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези условия.

1. Идентификация на компанията

Online Albion LTD

Имейл за контакт: support@onlinealbion.com

2. Продукти и цени

• Всички показани цени включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
• Цените могат да се променят без предварително уведомление, но промените няма да засегнат вече потвърдени поръчки.
• Изображенията на продуктите са илюстративни и могат да се различават от реалния продукт.
• Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчки по всяка легитимна причина.

3. Процес на поръчка

• Изпращайки поръчка, вие правите оферта за покупка.
• Ще се свържем с вас по телефона, за да потвърдим поръчката ви.
• Договорът за продажба се сключва само след нашето потвърждение.
• Трябва да предоставите точна и пълна информация за контакт и доставка.

4. Плащане

• Трябва да имате наличност точната сума в момента на доставката.
• Поръчката ще бъде доставена само при пълно плащане.

5. Доставка

• Извършваме доставки на адресите, посочени по време на процеса на поръчка.
• Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от местоположението и наличността.
• Обикновено доставките се извършват между 1 и 7 работни дни.
• Ако не сте на разположение да получите поръчката, ще опитаме нова доставка.
• След два неуспешни опита поръчката може да бъде анулирана.

6. Право на отказ (14 дни)

Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите имате право да:

• Се откажете от покупката в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
• Върнете продукта без да се налага да давате обяснения, в законовия срок от 14 дни.
• Получите пълно възстановяване на платената сума за продукта.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да е в оригинално състояние, неизползван.
• Оригиналната опаковка трябва да е непокътната, когато е възможно.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента.

За да започнете връщане, свържете се с нас по имейл, като посочите номера на поръчката и телефонния номер, използван при покупката.

7. Гаранция и рекламации

• Ако получите повреден или дефектен продукт, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката.
• Може да ви бъде поискано да изпратите снимки на повредения продукт.

8. Отговорност

• Не носим отговорност за непреки или последващи щети.
• Максималната ни отговорност е ограничена до сумата, платена за поръчката.
• Не гарантираме, че продуктите са подходящи за конкретни цели, които не са описани.

9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, лога и графики, е собственост на Online Albion LTD или неговите лицензодатели и е защитено от авторски права.

10. Защита на данните

Обработката на вашите лични данни се урежда от нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези условия.

11. Разрешаване на спорове

• Ще се постараем да разрешим всяка рекламация по приятелски начин.
• В случай на спор можете да се обърнете към системите за потребителски арбитраж.
• Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове на: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Приложимо право

Тези условия се уреждат от приложимото право в страната на пребиваване на потребителя, без да се засягат нормите за защита на потребителите в ЕС.

13. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия. Промените няма да засегнат вече направени поръчки.